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Les questions fréquentes

Les accidents arrivent... En cas de casse ou de vol du matériel, appelez-nous ou écrivez-nous dès que possible afin de nous prévenir! Si vous n'avez pas fini votre prestation, nous ferons tout notre possible pour vous renvoyer rapidement un équipement fonctionnel afin de terminer votre projet dans les temps. Au retour du matériel, celui-ci sera examiné et un devis de réparation ou de remplacement vous sera transmis le plus rapidement possible.

Le matériel loué est systématiquement assuré à hauteur de 10% du montant de la location. En cas de dommages couverts par notre politique d'assurance, vous devrez vous acquitter d'une franchise de 800€ par article; le reste sera pris en charge par l'assurance.

Si votre prestation dure plus longtemps que prévu, appelez-nous ou écrivez-nous dès que possible afin de prolonger votre location. Votre devis sera mis à jour, ou un nouveau devis vous sera transmis si votre commande était déjà réglée. Si les articles en votre possession sont déjà réservés par un autre client sur l'allongement de vos dates, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution afin de vous permettre de poursuivre votre projet sereinement.

La livraison sera de préférence effectuée la veille de votre prestation entre 15h et 18h, et la reprise le lendemain de votre prestation entre 9h et 11h. Pour les prestations le week-end, nous vous livrerons dès le vendredi et récupèrerons le lundi matin sans frais supplémentaires. Nos livraisons ne comprennent ni manutention dans les étages, ni déplacement du matériel. Si votre lieu de prestation ne permet pas le stockage du matériel, ou que vous n'avez personne pour prendre en charge la manutention du matériel, nous pourrons vous deviser une livraison sur mesure!

Vous pouvez passer une commande au nom d'une société ou d'un tiers. Attention, il faudra bien remplir leurs infos de facturation et envoyer leurs documents justificatifs. Une fois la commande réglée, il ne sera plus possible de changer l'intitulé et les informations sur la facture!

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