Name: SUPPORT VLOCK
Brand: Matphoto
SKU: SUPPORTVLOCK
Price: 5.00 EUR
Availability: InStock

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Une fois votre commande réceptionnée, nos équipes se chargent de la vérifier. Si elle est bien complète et en bon état, votre caution sera immédiatement relâchée.

Des services à votre disposition pour une expérience fluide

Afin de faciliter le déroulement de vos évènements, Matphoto vous propose différents services:

Livraison de votre commande. Sur Paris et en IDF, Matphoto vous livre et récupère le matériel à l'adresse de votre choix.

Nous mettons un assistant à votre disposition pour notre matériel. Vous louez une liste chez nous, mais n'avez personne pour vous assister? Nous avons la personne qu'il vous faut! En vidéo, en photo ou pour la lumière, un assistant restera avec vous pour toute la durée de la prestation afin de prendre en charge l'installation du matériel avant votre prestation, et viendra le démonter une fois fini.

Nous installons notre matériel pour vous. Votre set est plutôt simple et ne devrait pas bouger de la journée, mais vous ne savez pas monter le matériel? Un de nos techniciens prendra en charge l’installation du matériel avant votre prestation, et viendra le démonter une fois fini.

Les questions fréquentes

Que faire en cas de casse ou vol du matériel?

Les accidents arrivent... En cas de casse ou de vol du matériel, appelez-nous ou écrivez-nous dès que possible afin de nous prévenir! Si vous n'avez pas fini votre prestation, nous ferons tout notre possible pour vous renvoyer rapidement un équipement fonctionnel afin de terminer votre projet dans les temps. Au retour du matériel, celui-ci sera examiné et un devis de réparation ou de remplacement vous sera transmis le plus rapidement possible.

Comment fonctionne l'assurance?

Le matériel loué est systématiquement assuré à hauteur de 10% du montant de la location. En cas de dommages couverts par notre politique d'assurance, vous devrez vous acquitter d'une franchise de 800€ par article; le reste sera pris en charge par l'assurance.

Est-ce que je peux prolonger ma location ?

Si votre prestation dure plus longtemps que prévu, appelez-nous ou écrivez-nous dès que possible afin de prolonger votre location. Votre devis sera mis à jour, ou un nouveau devis vous sera transmis si votre commande était déjà réglée. Si les articles en votre possession sont déjà réservés par un autre client sur l'allongement de vos dates, nous ferons tout notre possible pour trouver une solution afin de vous permettre de poursuivre votre projet sereinement.

Comment fonctionne la livraison/ la reprise ?

La livraison sera de préférence effectuée la veille de votre prestation entre 15h et 18h, et la reprise le lendemain de votre prestation entre 9h et 11h. Pour les prestations le week-end, nous vous livrerons dès le vendredi et récupèrerons le lundi matin sans frais supplémentaires. Nos livraisons ne comprennent ni manutention dans les étages, ni déplacement du matériel. Si votre lieu de prestation ne permet pas le stockage du matériel, ou que vous n'avez personne pour prendre en charge la manutention du matériel, nous pourrons vous deviser une livraison sur mesure!

Puis-je passer une commande pour quelqu'un d'autre?

Vous pouvez passer une commande au nom d'une société ou d'un tiers. Attention, il faudra bien remplir leurs infos de facturation et envoyer leurs documents justificatifs. Une fois la commande réglée, il ne sera plus possible de changer l'intitulé et les informations sur la facture!